Newsletters e-commerce : l’étude by Altics

Notre ami Olivier Marx vient de publier une étude sur les newsletters e-commerce et a testé sur un panel d’internautes l’impact qu’elles pouvaient avoir sur vos clients. Mise en avant de l’inscription sur le site, fréquence d’envoi, contenu ou mise en forme, vous saurez tout ce qu’il y a à savoir en lisant cette étude.

Pour information, Altics est une agence de conseil spécialisée dans l’expérience utilisateur et développe une expertise autour des tests utilisateurs, notamment l’eyes tracking.

Bonne lecture !

A lire en plein écran ou à télécharger ici.

Site coup de coeur : SquareSpace.com

Il s’agit du site d’une solution CMS que je ne connaissais pas, apparemment assez répandue outre atlantique.

Une ergonomie incitative irréprochable :
L’ergonomie incitative, c’est différencier graphiquement une et une seule action que l’on souhaite que l’internaute accomplisse. Généralement, il s’agit de l’achat sur les sites e-commerce. Cette technique est relativement répandue aux Etat-Unis, beaucoup moins en France.
Ici, c’est l’inscription en ligne qui est mise en valeur sous forme incitative. Notez que sur l’ensemble du site, la couleur verte est réservée à cette fonctionnalité et est visible sur chaque page et même parfois deux ou trois fois par page.

Une intégration intelligente :
Au-delà du graphisme épuré et de la mise en page soignée, je suis tombé sur une fonctionnalité toute simple, que je n’avais pourtant jamais vue jusqu’ici.
Sur la page pricing, il y a la liste des fonctionnalités offertes dans chaque pack. Au roll sur une des fonctionnalités, le curseur de la souris se transforme en point d’interrogation et affiche une infobulle présentant une description plus longue. Intelligent.

Un formulaire horizontal bref et efficace :
C’est une des premières fois que je vois un formulaire présenté horizontalement. On sent que l’équipe a voulu aller à l’essentiel et ils ont bien raison. Un login, un email, un mot de passe et un captcha et votre site est en place. On peut faire plus rapide ?

Un mot à propos de la solution :
Je dois dire que cette solution m’a fait de l’effet. Pouvoir mettre en forme son site, jouer sur les css avec un back office graphique, c’est assez plaisant.
Jugez vous-même avec la démo :

Petit détail : ce site tourne sur la solution Square Space, ce qui est plutôt rassurant. Contrairement à Microsoft qui n’utilise pas sa solution Sharepoint pour ses propres sites…

Développer la notoriété de sa marque sur Facebook – la présentation

Patrice parlait il y a quelques temps du développement d’une marque sur Internet et évoquait son ancien blog qui constituait le principal outil de promotion de la marque.

Mais les temps ont changé. La dynamique ne se trouve plus -essentiellement- dans le monde des blogs. Je rejoins tout à fait son avis sur l’utilité pour ces marques de rejoindre des lieux de communication plus « mainstream » qui existent aujourd’hui, dont le king Facebook.

Justement, Fabio Annovazzi a étudié cette technique et nous livre les fruits de sa réflexion à travers 40 pistes de développements concrètes pour faire émerger une marque dans ce réseau social.

Les gros avantages de ce nouveau mode de promotion est qu’il est ouvert à tout type de boites, car très peu cher, et permet de suivre au plus près les réactions et attentes de la communauté.

Via

Le web est encore un mystère pour certains !

C’est ce qu’on pense quand on voit le mail qu’a reçu un éditeur de site web qu’il a gentiment partagé.

L’histoire est la suivante : un internaute faisant de la photo mettait en ligne ses clichés sur son site. Un chef d’entreprise, apparemment peu en phase avec les us et coutumes du web, utilisait ces photos pour illustrer son superbe site corporate. Au-delà des problèmes de droits d’auteur, le chef d’entreprise faisait un hotlinking pur et simple de ces images.

Un beau jour, il se rend compte que les images qui illustraient son site avaient disparues. Il décide alors d’envoyer un mail pour le moins incongru au propriétaire des images :

I stole your images and youtook them down WTF

Incroyable qu’il souhaite poursuivre le photographe ! Y en a qui ont vraiment peur de rien 🙂

Via Digg.

OMGIGP – la pub douteuse de Microsoft pour IE8

Publicitairement, Microsoft se cherche.

On se souvient de la campagne étrange avec Bill Gates et Jerry Seinfeld, la campagne contre attaque « I’m a PC », ou encore celle de Lauren qui « n’est passez cool » pour un mac et qui s’achète un HP. Mouais.

Et bien les voilà de retour avec cette vidéo – virale dira-t-on – faisant la promotion du nouveau navigateur maison, Internet Explorer 8 :

La classe quoi.

The Story of stuff

Comment est-ce que j’ai pu passer à côté de cette vidéo ?

Datant d’il y a un an déjà et comptant plus de 6 millions de vues, j’avais bien vu le morceau qui parlait de la flèche d’or de la consommation, mais jamais le documentaire en entier. Voilà qui est corrigé.

The Story of stuff, ou « la vie des trucs » est une présentation donnée par Annie Leonard, ancienne activiste de Greenpeace, qui nous explique simplement la chaîne de la consommation que nous connaissons dans nos pays développés. Un très joli travail de réflexion et de narration qui nous confronte au dysfonctionnement du système que nous connaissons et qui nous propose une remise en question.

Voici la vidéo pour ceux qui comme moi seraient passés à côté :

Le genre de films « prise de conscience » que j’aime.
Pour plus d’information, visitez le site de Story of Stuff.

Adwords : les tutoriels vidéo de Google

Au gré de mon surf sur la toile, je suis tombé sur une série de vidéos sur adwords, les annonces publicitaires contextuelles de Google. Là où c’est intéressant, c’est que les vidéos sont produites par Google himself !

Elles ont le mérite d’être claires, concrètes avec un esprit très pédagogique. Rien de nouveaux ni de secrets dévoilés pour les pros qui utilisent adwords au quotidien, mais elles peuvent s’avérer très utiles pour les e-commerçants en herbe ou tout annonceur potentiel qui souhaite voir concrètement à quoi ressemble l’outil avant de se lancer.

Voici quelques unes de ces vidéos :

A meilleures annonces, meilleures performances :

Optimisation des campagnes :

Le suivi de vos annonces :

Toutes les vidéos sur Adwords se trouvent ici.

Au passage, j’ai découvert la chaine youtube de Google France, riche en vidéos sur Chrome notamment.

Site coup de coeur : Hunch.com

Un petit site sans prétention, presque sans intérêt, ce qui le rend bien évidemment indispensable !

Qu’est-ce que c’est ?
Hunch.com et un service web qui permet de répondre à toutes sortes de questions – plus ou moins vitales – grâce à un système d’arbres décisionnels.

Comment ça marche ?
Dès la page d’accueil, vous pouvez répondre à des questions qui permettent au site d’augmenter sa base de connaissance. Vous pouvez également choisir les questions en cliquant sur « Explore » et vous régaler de centaines (milliers ?) de questionnaires en ligne.

Voici une petite sélection de questionnaires pour le geek qui sommeille en vous :

On notera que le moteur de recherche est particulièrement efficace, affichant des résultats prédictifs en fonction des mots saisis.


Résultats prédictifs du moteur de recherche de Hunch.com

il y a également toute une partie encyclopédie, en grande partie documentée via Wikipedia, où peuvent s’engager de véritables guerres de trolls. Attendons que le service soit un peu plus connu pour que les débats stériles explosent.

Découvert via l’excellent BBB.

Pourquoi Apple est parano

Rappelez-vous la publicité de l’iPhone 3G, ou celle de son grand frêre l’iPhone 3GS. On y découvre un univers ultra sécurisé, faisant penser à des installations militaires secrètes.

Et bien d’après deux journalistes du New York Times, la vérité ne serait pas si éloignée que ça. Apple ne ménage pas ses ardeurs pour garder ses développements et nouveaux produits au secret.

Tous les employés sont équipés de badges leur autorisant ou non certaines zones du campus de Cupertino, et permettant d’identifier à n’importe quel moment qui se trouve où. Ceux qui travaillent sur les nouveaux produits doivent le faire sous des bâches noires et opaques pour éviter toute fuite. Si la bâche est trop écartée d’un produit, une alarme retentit. Beaucoup d’anciens employés décrivent cette politique comme une paranoïa aiguë et chacun a peur de perdre son job à tout moment ou de se faire attaquer à la moindre erreur. Une véritable culture de la peur a été mise en place.

Pour ma part, je comprends tout à fait cette philosophie et cet état d’esprit fortement influencé par le caractère de Steve Jobs. J’y vois deux raisons :

  • La première, c’est tout simplement pour protéger ses propriétés intellectuelles et éviter de divulguer aux concurrents des informations qui ne sont pas encore rendues publiques. Le secteur de l’informatique est impitoyable, bon nombre de produits et logiciels se retrouvent copiés par la concurrence, parfois avant même leur sortie.
  • La deuxième, et c’est là que ça devient intéressant, c’est que l’effet d’annonce fait partie intégrante de la stratégie d’Apple. Ils souhaitent garder un contrôle absolu et dévoiler leurs nouveautés comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent. Et ils sont très bon à ce jeu là. En témoigne l’effervescence sans cesse renouvelée avant leurs keynotes.

Et c’est bien ça qui fait rêver les fans et entretient le mythe. Se dire qu’Apple est capable de sortir un produit révolutionnaire comme le macintosh ou plus récemment l’iPhone du jour au lendemain, comme ça, sans préavis.

Via

Développer ses ventes sur Internet – le livre blanc

Youssef Rahoui de MadMagz a rédigé un livre blanc présentant les principaux outils pour développer les ventes d’un site e-commerce.

Référencement naturel, liens commerciaux, e-mailing, affiliation, partenariats et bien d’autres techniques sont expliquées dans ce livre, avec en ligne de mire un objectif de simplicité et de pédagogie. Youssef souhaitant en effet rendre accessible l’ensemble de ces techniques aux décideurs.

Je trouve la publication très intéressante car plutôt exhaustive dans les techniques expliquées et facilement applicable dans des structures de petites tailles, voire par des e-commerçants auto entrepreneurs. Une excellente manière pour débuter et découvrir ces techniques donc.

Au passage, j’ai découvert le projet Madmagz qui doit sortir en septembre prochain : un logiciel de création et de publication destiné aux entreprises décrit comme « novateur, qui fera épargner du temps et de l’argent de façon significative aux entreprises qui l’utilisent« .
Intriguant… Je me suis inscrit pour être beta testeur et vous tiendrai prochainement au courant de ce nouveau service.